忘记密码
1. 通过页面找回密码:
忘记密码时,请输入需要找回密码的会员帐号,下一步,请正确填写当时注册时所填写的安全信息;我们会发送邮件至您的注册邮箱,请您在申请“忘记密码”的24小时内注意查收,并通过邮件中的安全链接进行登录,然后重新设定密码。
2. 如没有收到修改密码的邮件:
如果您的注册邮箱没有收到修改密码的邮件,您可以点击帮助中心内:电子邮件联系我们,在主题处选择“忘记密码”,然后输入您的注册邮箱地址、您的姓名、用户名、地址,并注明为何通过此方式查询密码的原因。我们确认您的身份后会有专门工作人员为您置回密码,同时会通过邮件方式通知您。
3. 通过页面方式无效:
如您通过页面方式没有收到邮件,请将您的身份证传真至010-69716050(与订单收货人信息相同),并注明用户名、注册邮箱、联系方式。客服人员收到传真后,将与您联系,为您办理。